La Superintendencia Nacional de Salud anunció la apertura a comentarios de un proyecto de Circular denominado Plan 1000, una iniciativa con la que busca fortalecer el seguimiento a la entrega de medicamentos y tecnologías en salud en los establecimientos farmacéuticos que presentan mayores niveles de pendientes en el país.
La medida está enfocada en 1.000 dispensarios priorizados, seleccionados por registrar altos índices de reclamaciones y retrasos en la entrega de medicamentos formulados a los usuarios del sistema de salud.
Según explicó el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero, la propuesta establece que las EPS deberán contar con un representante con capacidad de decisión en los puntos críticos identificados, con el propósito de agilizar soluciones y garantizar respuestas oportunas a los pacientes.
EPS deberán informar cuándo y dónde entregarán medicamentos pendientes
Uno de los principales cambios planteados en la circular es la obligación de informar de manera clara a los usuarios sobre la disponibilidad de los medicamentos prescritos. En caso de no contar con ellos en el momento de la solicitud, las entidades deberán comunicar dónde y cuándo se realizará la entrega.
La selección de las farmacias incluidas en el Plan 1000 se realizó a partir de los reportes periódicos que los gestores farmacéuticos presentan a la Supersalud sobre fórmulas pendientes de entrega. Los mayores niveles de retraso se concentran en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta, Manizales y San Gil.
Canales de atención en farmacias y seguimiento diario
El proyecto también propone la habilitación de espacios de atención presencial de las Entidades Responsables de Pago (ERP) dentro de las farmacias priorizadas. La intención es facilitar trámites, gestionar autorizaciones y resolver solicitudes relacionadas con tratamientos y medicamentos.
Asimismo, los usuarios podrán radicar directamente en estos puntos sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD), lo que, según la entidad, permitirá una respuesta más rápida y cercana a las necesidades de los pacientes.
La iniciativa contempla además un intercambio diario de información entre las ERP y los gestores farmacéuticos para monitorear los medicamentos pendientes, identificar las causas de los incumplimientos y acelerar las soluciones.
La medida tendría una vigencia inicial de seis meses
De acuerdo con el proyecto de Circular, el Plan 1000 tendría una vigencia inicial de seis meses, periodo durante el cual la Supersalud evaluará el comportamiento de los pendientes en la dispensación de medicamentos y el número de PQRD presentadas por los usuarios.
La continuidad de la estrategia dependerá de los resultados obtenidos durante este periodo de seguimiento y de los análisis que adelante la entidad sobre el impacto de las medidas implementadas.
La Superintendencia también advirtió que el incumplimiento de las disposiciones que sean adoptadas podría derivar en medidas de control administrativo y sanciones para los actores responsables.
Los ciudadanos, EPS, gestores farmacéuticos y demás interesados podrán consultar el texto del proyecto y presentar observaciones a través de la página oficial de la Superintendencia Nacional de Salud.
